🚚 Política de Envío y Entrega – MXCARDS

Última actualización: 07 de Julio de 2025

En MXCARDS, operado por MXCREA, empresa mexicana con presencia digital en Colombia a través del dominio www.mxcrea.co, nos comprometemos a entregar nuestros productos digitales de forma eficiente, clara y oportuna.

Esta política explica los términos relacionados con la entrega de tarjetas digitales, canales de comunicación, tiempos de respuesta y proceso de confirmación de recepción del producto.

🧾 1. Naturaleza del Servicio

MXCARDS ofrece un producto digital personalizado: una tarjeta digital interactiva de contacto, que no requiere ningún tipo de envío físico. El producto es entregado por medios electrónicos, como enlaces web, correos electrónicos o mensajes con código QR, una vez finalizado su diseño.

📅 2. Tiempos de Entrega

La entrega se realiza en etapas, de la siguiente forma:

EtapaTiempo estimadoConfirmación del pedidoInmediataPrimer borrador de diseño2 a 4 días hábiles después de recibir el contenido completo del clienteVersión final y entrega digital24 a 48 horas después de la aprobación del diseño

Nota: Estos tiempos pueden variar según la complejidad del diseño y la carga de trabajo. El cliente será informado de cualquier retraso.

📩 3. Canal de Entrega

La tarjeta digital final se entregará mediante:

• Enlace web (ejemplo: https://mi.inovacard.pro/NombreUsuario)
• Código QR (en imagen digital)
• Correo electrónico con instrucciones de uso y activación

No se realiza ningún tipo de envío físico.

📝 4. Requisitos para la Entrega

Para garantizar una entrega oportuna y eficiente, el cliente debe:

1. Proporcionar todos los datos e imágenes requeridas para el diseño.
2. Aprobar los borradores enviados en los tiempos acordados.
3. Confirmar vía correo o WhatsApp cuando reciba y acceda al producto final.

❗ 5. Problemas con la Entrega

Si no recibe su tarjeta digital dentro del tiempo estipulado, por favor:

• Verifique su carpeta de spam o promociones en el correo electrónico.
• Contacte a nuestro equipo de soporte:
• 📧 mxcreacorporativo@gmail.com

Si se confirma que el error fue del lado de MXCARDS, se realizarán las correcciones sin costo adicional.

🔁 6. Modificaciones Posteriores

Los planes contratados incluyen hasta dos correcciones menores sin costo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega. Cambios adicionales tendrán un costo según tarifa vigente.

📦 7. Productos Físicos (si aplica en el futuro)

En caso de que el cliente contrate adicionalmente productos físicos (por ejemplo, stickers con el QR, tarjetas impresas, packaging), estos se regirán por una política de envío específica según el país, empresa de mensajería y tipo de entrega contratada. Esta sección se habilitará cuando dicho servicio esté activo.

⚖️ 8. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de la observancia de normas obligatorias de protección al consumidor en Colombia, cuando el cliente se encuentra en dicho territorio.

📬 9. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con la entrega de su tarjeta digital, puede escribirnos a:

📧 Correo oficial: mxcreacorporativo@gmail.com

🌐 Sitio web: www.mxcrea.co

MXCARDS es un producto 100% digital. No existen costos de envío tradicionales, ya que todo se entrega electrónicamente. La responsabilidad del usuario es proporcionar información clara, veraz y completa para que la entrega sea efectiva y satisfactoria.